Envíos / Devoluciones


  • 01/01/2019. A partir de Enero de 2019 la tienda solo venderá a empresas y autónomos y solo para uso profesional. Y se recuerda que la ley de consumo NO se aplica a este tipo de cliente.
  • Todos los productos comprados en la tienda se envían a través empresas de trasporte estándar en servicio de 24H estándar (Seur, DHL, Crhonoexpress...). Tenga en cuanta que muchos almacenes cierran los viernes por la tarde por lo que en estos casos, los pedidos se tramitaran el siguiente día laborable.
  • Se recuerda a los clientes que los servicios estándar de transporte se realizar por un solo operario, por lo que no se considerará servicio estándar la entrega de cualquier producto, que por su peso o volumen, no pueda ser manejado por un único operario, así como la entrega en lugares sin ascensor, montacargas y solo exista la opción de las escaleras. Tampoco se considerara entrega estándar cuando el bulto no quepa en el ascensor o montacargas. En estos casos se considerará que el servicio estándar es "a pie de camión"
  • Es de suma importancia comprobar el numero y estado de los paquetes que le entregan antes de firmar el albarán de transportista, ya que la firma de dicho albarán de la agencia de transporte indica la conformidad del cliente en lo que se refiere al nº de bultos entregado y al estado correcto de dichos bultos, anulando la posibilidad de reclamación por falta o deterioro de algún bulto, PASANDO DICHA RESPONSABILIDAD AL CLIENTE.
  • Nunca debe decepcionar material que está claramente manipulado o gravemente dañado. Y se debe indicar en el albarán de la agencia, cualquier desperfecto del embalaje. En caso de no hacerlo, no se podrá reclamar
  • El cliente dispone de 24h para la reclamación por falta de algún bulto o material dañado (siempre que lo haya indicado en el albarán de la agencia), por lo que es recomendable realizar dicha comprobación lo antes posible. Este es el plazo que suelen dar las empresas de transporte para reclamar
  • El cliente dispone de 48h para reclamar en caso de que el material recibido no sea el que solicitado.
  • No se admitirá ningún producto que haya sido abierto, manipulado o se haya roto el precinto del fabricante, por lo que es de suma importancia, antes de abrirlo, comprobar el producto recibido es el solicitado. Para ello puede comprobar la referencia o P/N que aparece en el exterior de la caja con el que aparece en el albarán o presupuesto. (Adicla trabaja únicamente con las propias referencias de los fabricantes, para evitar confusiones)
  • El cliente tiene 14 días para solicitar la devolución del producto, siempre que no se haya abierto, usado, instalado, y esté en perfecto estado tanto el producto como el embalaje
  • Para solicitar la devolución el cliente debe enviar un email a la dirección tienda@adicla.com solicitando la devolución e indicando el motivo y nº de pedido
  • No se admitirá la devolución de ningún producto que se hay depreciado desde la fecha de compra
  • No se admitirá devoluciones de Software y equipos que incluyan licencias de software
  • No se admitirá la devolución de ningún producto fabricado a medida o pedido exclusivamente para el cliente
  • Los gastos del trasporte de vuelta siempre correrán por cuenta del cliente
  • El material se enviara por agencia de trasporte. (no correos)